Αποστολή και παραλαβή

Είμαστε περήφανοι που προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας σε πάνω από 200 χώρες και νήσους παγκοσμίως. Κυριολεκτικά, όπου υπάρχουν Έλληνες. Είναι σημαντικό για εμάς να σας παρέχουμε αξιόλογα προϊόντα που θα βελτιώνουν την καθημερινότητα σας.

Πώς αποστέλλονται οι παραγγελίες;

Συνεργαζόμαστε με αποθήκες σε όλο τον κόσμο προκειμένου να σας προσφέρουμε υψηλής ποιότητας προϊόντα σε προσιτές τιμές. Πακέτα που αποστέλλονται από την Αμερική, τα παραλαμβάνετε με USPS. Πακέτα που αποστέλλονται από Ασία, τα παραλαμβάνετε συνήθως με ePacket ή EMS ή το βέλτιστο τρόπο αναλόγως του μεγέθους και του βάρους τους.

Αναλαμβάνετε αποστολές παγκοσμίως;

Ναι. Παρέχουμε αποστολή σε πάνω από 200 χώρες παγκοσμίως και σε οποιοδήποτε σημείο της ελληνικής επικράτειας με εξαίρεση τη χερσόνησο του Άθω.

Τι συμβαίνει με το τελωνείο;

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για ενδεχόμενο τέλος με το οποίο ίσως επιβαρυνθεί το προϊόν από τις τελωνειακές αρχές. Προχωρώντας στην αγορά, συναινείτε πως ένα ή όλα τα δέματα που θα σας αποσταλούν μπορεί να επιβαρυνθούν με τελωνειακά τέλη όταν φτάσουν στην Ελλάδα.

Πόσο καιρό διαρκεί η αποστολή;

Ο χρόνος αποστολής μπορεί να διαφοροποείται ανάλογα με την περίοδο παραγγελία σας. Αυτές είναι οι εκτιμήσεις μας:

Κύπρος: 3-5 Εργάσιμες μέρες

*Σε αυτό το διάστημα δεν περιλαμβάνετε ο χρόνος επεξεργασίας της παραγγελίας που υπολογίζεται σε 2-3 μέρες.

Παρέχετε πληροφορίες για την παρακολούθηση της παραγγελίας;

Ναι, θα λάβετε ένα email μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί που θα περιλαμβάνει στοιχεία για την παρακολούθηση της παραγγελίας. Εάν δεν παραλάβετε αυτό το email εντός 5 ημερών, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.

Στην παρακολούθηση της παραγγελίας μου αναγράφει "no information available at the moment".

Σε κάποιες μεταφορικές εταιρείες, χρειάζονται 2-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί ο αριθμός παρακολούθησης της παραγγελίας σας στο σύστημα. Εάν έχουν περάσει ήδη 5 εργάσιμες ημέρες και δεν υπάρχουν πληροφορίες στην παρακολούθηση της παραγγελίας σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας, θα χαρούμε να βοηθήσουμε.

Θα αποσταλούν οι αγορές μου σε ένα πακέτο;

Για διαδικαστικούς λόγους, προϊόντα που βρίσκονται στην ίδια παραγγελία μπορεί κάποιες φορές να σταλούν σε ξεχωριστά πακέτα, ακόμη και εάν έχετε ζητήσει κοινή μεταφορά.

Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, θα χαρούμε να μας στείλετε email και θα σας απαντήσουμε εντός 24 ωρών.

Πολιτική επιστροφής χρημάτων & επιστροφών

Ακύρωση παραγγελίας

Όλες οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν μόνο εάν δεν έχουν αποσταλεί από τις αποθήκες. Εάν η παραγγελίας σας είναι πληρωμένη και πρέπει να γίνει κάποια αλλαγή ή ακύρωση, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 12 ωρών από την παραγγελίας σας. Μόλις ξεκινήσει η διαδικασία της αποστολής, δε μπορεί να ακυρωθεί η παραγγελία.

Επιστροφή χρημάτων

Η ικανοποίηση του πελάτη μας αποτελεί την #1 προτεραιότητά μας. Ως εκ τούτου, μπορείτε να μας ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή επαναποστολή της παραγγελίας σας εάν:

• Εάν δεν έχετε παραλάβει εντός του χρονικού διαστήματος που σας εγγυούμαστε (45 μέρες, χωρίς να περιλαμβάνετε η επεξεργασία της παραγγελίας που διαρκεί 2-5 μέρες)
• Εάν παραλάβατε λάθος προϊόν
• Εάν δε θέλετε το προϊόν που έχετε παραλάβει (πρέπει να το επιστρέψετε κατόπιν επικοινωνίας με δική σας επιβάρυνση στα μεταφορικά και το προϊόν να είναι άθικτο)

Η επιστροφή χρημάτων δεν εγκρίνεται όταν:

• Η παραγγελία σας δε παραδόθηκε λόγω δική σας υπαιτιότητας (π.χ. λάθος διεύθυνση παράδοσης)
• Η παραγγελία σας δε παραδόθηκε λόγω επείγουσας κατάστασης που δε βρίσκεται υπό τον έλεγχό μας (π.χ. τελωνειακά εμπόδια, φυσικές καταστροφές)
• Άλλες εξαιρετικές περιπτώσεις που βρίσκονται εκτός ελέγχου robotscyprus.com

*Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα για επιστροφή χρημάτων (εξαιρουμένων των περιπτώσεων όπου πρόκειται για κάποιο από τα προϊόντα του όρου 14.3 που αναφέρονται στους "Όρους χρήσης", όπου το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν παρέχεται) εντός 14 ημερολογιακών ημερών αναιτιολόγητα.  σελίδα.

Εάν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, θα την επεξεργαστούμε και θα λάβετε πίστωση στο μέσο με το οποίο αρχικά εκτελέσατε τη δική σας πληρωμή (πιστωτική κάρτα/paypal) μέσα σε 14 μέρες.

Αλλαγές

Εάν για οποιοδήποτε λόγο θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν, ίσως για κάποιο διαφορετικό νούμερο σε ρούχο, παρακαλώ επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για να σας πούμε τι βήματα να ακολουθήσουμε.

Παρακαλώ μη στείλετε τα προϊόντα σας πίσω σε εμάς εάν πρώτα δεν έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας.